Preguntas Frecuentes

Para utilizar nuestro sitio, puedes utilizar Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge u Opera. Podría ser necesario limpiar el caché, eliminar las cookies y borrar los archivos temporales.

Para limpiar el caché, eliminar las cookies y borrar los archivos temporales, sigue las instrucciones del manual correspondiente a tu navegador: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge u Opera.

Según el navegador que utilices, para firmar con Firma Electrónica Avanzada los trámites o actuaciones en www.RegistroDeEmpresasySociedades.cl, previamente debes hacer lo siguiente:

• Microsoft Edge: Manual de Descarga e instalación de la aplicación para firma electrónica avanzada en el navegador Microsoft Edge.
• Google Chrome: Descarga, instala y configura el firmador RES. Para ello, sigue las instrucciones del Manual de Descarga e instalación de la aplicación para firma electrónica avanzada en el navegador de Internet Google Chrome.
• Mozilla Firefox: Descarga, instala y configura el firmador RES. Para ello, sigue las instrucciones del Manual de Descarga e instalación de la aplicación para firma electrónica avanzada en Mozilla Firefox.

Para identificar problemas que, eventualmente, podría presentar tu token en el computador, revisa el Manual para Verificar el funcionamiento del servicio de Tarjeta Inteligente.

Si al abrir un certificado en formato PDF firmado con Firma Electrónica Avanzada por el Registro de Empresas y Sociedades te arroja el mensaje “Hay al menos una firma que presenta problemas” debes “confiar” en el Certificado de Raíz para solucionar esta incidencia. Para hacerlo, sigue las instrucciones del Manual Confiar en Certificado de Raíz del Certificado de Firma.

Para habilitar AnyDesk para el Registro de Empresas y Sociedades haga click aqui.

Según el navegador que utilices, para habilitar las cookies de terceros debes hacer lo siguiente:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox

Debe seguir los pasos que aparecen en la Pregunta Frecuente número 3 de esta sección, pero bajando la siguiente versión del firmador RES: Descargar

Para firmar con tu Firma Electrónica Avanzada (FEA) mediante etoken, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Utilizar un computador con Windows 11.
• Realizar el proceso de firma desde un equipo físico. El uso de máquinas virtuales no es compatible con el proceso de firma debido a posibles problemas de detección y funcionamiento del etoken.
• Mantener el sistema operativo actualizado con las últimas actualizaciones disponibles.
• Tener instalados los drivers o controladores del etoken proporcionados por la entidad certificadora, correspondientes a la versión de tu sistema operativo (32/64 bits).
• Realizar el proceso de firma preferentemente utilizando el navegador Mozilla Firefox.

Importante: actualmente, la firma con e-token no se encuentra disponible para equipos con macOS.